Symbiose énergie - Pompe à chaleur - Photovoltaïque en autoconsommation

Voglans

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Je suis déçu de ne pas pouvoir mettre plus, car l’installation et le matériel sont très bien réalisés et j’en étais satisfait au départ. En revanche, le manque de clarté dans la communication, l’obligation de devoir appeler systématiquement pour obtenir des informations, ainsi que les réponses souvent différentes selon les interlocuteurs, ont clairement entamé ma confiance et impacté ma note. C’est vraiment sur la communication et les délais administratifs que Symbiose Énergie doit progresser. Le matériel et la pose sont de qualité, mais la partie suivi et échanges avec le client vient malheureusement ternir une expérience qui aurait pu être excellente.

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Quel confort !!! La société symbiose a su traiter mon projet avec efficacité... Grâce aux conseils d'adrien et la réalisation d'une équipe de pose compétente, je dispose d'une installation qui me permet d'allier économie et confort... Je recommande vivement cette entreprise !!!

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Quelques années après la pose de notre PAC nous avons toujours le même problème ( inondation chaque nuit) et cette société n ‘ intervient pas car ce qui les intéresse c est seulement l argent pas le suivi client… on a fait appel à une autre compagnie pour l entretien et le dépannage et cette société n’est vraiment pas le même niveau 😏. Pas mal de défauts ont été constaté dont un disjoncteur a 32 ampères alors que le minimum (indiqué sur la PAC ) est de 35… enfin bref je ne recommande pas car ils ne sont absolument pas professionnels! Preuve ci-dessous vu que Symbiose s’ est senti consterné suite à mon avis… je re-confirme qu ils ne sont pas pro et le SAV est zéro!!! ‘Je reviens vers vous comme promis après consultation du rapport d’expertise et de la plaque signalétique de votre installation. Contrairement à ce qu’a voulu faire croire la société Symbiose (avec la photo d’un autre modèle…), votre pompe à chaleur est bien une Mitsubishi Ecodan Hydrobox Split Zubadan 112M6 – 11 kW Monophasé – R410A, et non une “Zubadan Silence”. La plaque signalétique que je vous joins est sans appel : 👉 À la ligne “MAX CURRENT (outdoor only)”, il est bien indiqué 35,0 A. Cela signifie que la machine peut consommer jusqu’à 35 ampères en pic, sans même compter les résistances électriques qui, à elles seules, peuvent monter à 6 kW. En clair : 🔸 Le disjoncteur D32A est sous-dimensionné → il n’est pas conforme aux besoins réels de la machine. 🔸 L’alimentation électrique du tableau doit impérativement être tirée en 3G10, comme précisé dans la documentation technique constructeur. ➡️ Vous avez eu entièrement raison de leur laisser un avis Google. Si cela a pu les réveiller, alors votre démarche était plus que justifiée 😉. À très vite, Bien à vous,

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Le services vente à été très bon pour vendre lors d'un salon avec des promesses qui non pas été toutes tenues, le technicien à fait un travail au top pour l'installation, par contre pour la partie commerciale suivi de dossier, explication de la mise en route quasi inexistante, tout comme le relationnel avec le bureau par rapport à l'administratif, très déçu. A ce jour je ne sais toujours pas comment fonctionne le suivi d'entretien.

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La société Symbiose Energie est intervenue voila bientôt 3 ans pour la mise en place d’un système de pompes à chaleur air/air réversible, l’installation a été bien faite, aucun souci, du personnel compétent, rien à dire. PAR CONTRE En termes de maintenance, à fuir absolument, je leur ai demandé un devis pour contrat d’entretien annuel, devis d’un montant de 600€, à régler avant démarrage de la prestation, cette dernière comprenant multiples contrôles justifiant le montant demandé. Le technicien est donc passé, à exécuté ce qu’on lui avait demandé de faire, c’est-à-dire à peine la moitié, il est resté ½ heure, ce qui fait que cette prestation nous a couté 600€, soit 1200€ de l’heure, j’appelle cela un coup de chiffon à 600€, et bien évidement je leur ai envoyé un mail de mécontentement, j‘attends toujours leur retour…. Et bien sûr, aucun document attestant leur passage, de type compte rendu d’intervention…

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